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CENTRAL DE SUPORTE 

PAIS E ALUNOS SESI SENAI

Envie suas dúvidas através do formulário abaixo 

As aulas do SESI e SENAI estão suspensas? Até quando?

Em virtude da pandemia do CORONAVIRUS e seguindo as determinações do Ministério de Educação (MEC) pela portaria Nº 356/2020 e a Medida Provisória Nº 934 /2020 e pelo Conselho Estadual de Educação do Estado de Santa Catarina, pela Resolução CEE/SC Nº 009, de 19 de março de 2020. As aulas nas escolas e Faculdades do SESI e SENAI serão realizadas regularmente em ambiente online, não prejudicando o calendário acadêmico. O que muda neste período é a forma de entrega das aulas, que devem ser adaptadas para o modo remoto.
Seguindo a determinação do Decreto Estadual Nº 630 de 1 de Junho de 2020. Fica definido que a partir de 8 de junho de 2020, estão autorizadas as atividades práticas presenciais curriculares nos laboratórios da instituição para os cursos de iniciação, aperfeiçoamento profissional e cursos superiores (engenharias e graduação tecnológica). Também há previsão de retorno para retomada das aulas presenciais para demais modalidades a partir de 03 de agosto de 2020.

Como funcionará o atendimento da Central de Relacionamento com Clientes, 0800-048-1212, durante esse período?

O atendimento acontece de segunda à sexta-feira das 8h às 20h, com exceção de feriados nacionais. Se preferir, encaminhe um e-mail para e endereço: faleconosco@fiesc.com.br

 

Sua mensagem será respondida em até 1 dia útil.

Quero cancelar o curso. Como proceder?

Você poderá enviar um email para o endereço

faleconosco@fiesc.com.br

ou entrar em contato com a unidade de interesse por telefone.

 

Consulte os nossos números em:

SENAI

SESI

Preciso do meu certificado. Como faço para retirar?

Entre em contato com a unidade de interesse por telefone.

Consulte os nossos números em:
SENAI
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Se não obtiver sucesso, ligue para nossa Central de Relacionamento (0800-048-1212) ou envie um e-mail para o endereço

faleconosco@fiesc.com.br e solicite o e-mail da Secretaria Escolar da Unidade de interesse.

Preciso gerar um novo boleto e o 0800 da Central de Cobranças não atende. O que devo fazer?

Envie a sua dúvida com seu nome, CPF e telefone para cobranca@fiesc.com.br

e, em breve, nós entraremos em contato com você.

 

As aulas dos cursos de Aprendizagem Industrial estão suspensas?

Considerando o Decreto Estadual N°525/2020 que prorrogou a suspensão das atividades educacionais em formato presencial, o SENAI/SC suspenderá temporariamente as aulas dos cursos da Aprendizagem Industrial no período compreendido entre os dias 20/04/20 até 18/06/20.
Todas as empresas que contratam aprendizes junto ao SENAI/SC estão sendo informadas sobre a suspensão das aulas, sendo assim, orientamos que os aprendizes contratados entrem em contato com a sua empresa para formalização quanto à suspensão das aulas e orientações específicas.

Estou inscrito/matriculado em um curso que inicia nos próximos dias. Como devo proceder?

Considerando a suspensão das aulas e o período de férias estabelecido, você deverá aguardar o contato da unidade com a nova programação dos cursos. Para se manter atualizado, acompanhe também as nossas redes sociais!

Preciso do meu boleto para pagamento. Como faço para pegar?

Você poderá acessar o espaço do estudante, se já for nosso aluno ou entrar em contato com a unidade de interesse por telefone.
Consulte os nossos números em:
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Se não conseguir contato, ligue para nossa Central de Relacionamento (0800-048-1212) ou envie um e-mail para o endereço

faleconosco@fiesc.com.br e solicite o e-mail do setor financeiro da Unidade de interesse.  

Não estou conseguindo realizar a compra pelo e-commerce. Como devo proceder?

Você poderá enviar um email para o endereço

faleconosco@fiesc.com.br

ou entrar em contato com a unidade de interesse por telefone.

Consulte os nossos números em:

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Como funcionará o atendimento presencial nas unidades SESI SENAI durante o período de quarentena decretado pelo Governo de Santa Catarina?

No período de quarentena, apenas algumas Unidades estão trabalhando presencialmente e com equipe reduzida. Por gentileza, entre em contato com a unidade de interesse por telefone. Consulte os nossos números em:

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Se não obtiver sucesso, ligue para nossa Central de Relacionamento (0800-048-1212) ou envie um e-mail para o endereço

faleconosco@fiesc.com.br e solicite o WhatsApp da Unidade de interesse.

Preciso finalizar minha inscrição/matrícula em uma unidade. Como proceder? Haverá atendimento?

Entre em contato com a unidade de interesse por telefone.

Consulte os nossos números em:
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Se não conseguir contato, ligue para nossa Central de Relacionamento (0800-048-1212) ou envie um e-mail para o endereço

faleconosco@fiesc.com.br e solicite o WhatsApp da Unidade de interesse.

Quando serão informadas as novas datas dos cursos que estavam previstos neste período?

Você receberá nosso contato assim que normalizadas as atividades presenciais. Você também poderá enviar um email para o endereço faleconosco@fiesc.com.br

ou entrar em contato com a unidade de interesse por telefone para saber mais

Consulte os nossos números em:

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Estou com problemas na minha senha do Espaço do Estudante. Como faço para atualizar?

Você deverá solicitar uma nova senha. Para isso, basta clicar no botão "Esqueci minha senha" e preencher o seu login. O sistema enviará uma nova senha para o seu e-mail de cadastro (se ele não estiver na caixa de entrada, verifique a caixa de SPAM).

Caso você ainda não consiga acesso, será necessário entrar em contato com a secretaria escolar do SENAI da sua região para confirmar os seus dados. Confira nossos telefones em:
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faleconosco@fiesc.com.br e solicite o e-mail da Secretaria Escolar da Unidade de interesse.

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